Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Monserrat Tech LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro", "nos") recopila, usa, divulga y protege la información cuando usted utiliza BookingEase y todas las aplicaciones, sitios web y servicios asociados ("Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted consiente esta Política.

1. Resumen

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios de software y productos relacionados dentro del ecosistema de BookingEase. Nos alineamos con las leyes aplicables (CCPA, CalOPPA, GDPR cuando corresponda) y con prácticas de seguridad estándar de la industria.

2. Información que Recopilamos

A. Información que Usted Proporciona Directamente

• Cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña, empresa, información del equipo.
• Datos del Usuario: Clientes, trabajos, rutas, direcciones, horarios, facturas, notas, fotos y documentos que usted ingresa en BookingEase.
• Facturación: Detalles de pago procesados por terceros (p. ej., Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas.
• Comunicaciones: Correos electrónicos, solicitudes de soporte, comentarios, formularios o mensajes.
• SMS/MMS: Números de teléfono, contenido de mensajes, metadatos de entrega y estado de suscripción/cancelación (opt-in/opt-out) utilizados para mensajería del servicio.

B. Recopilada Automáticamente

• Dispositivo: Dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
• Uso: Registros, páginas visitadas, marcas de tiempo, interacciones, uso de funciones.
• Geolocalización: Ubicación aproximada (por IP o por entrada del Usuario) para rutas.
• Cookies/Rastreo: Cookies de sesión, analítica, rendimiento y preferencias.

C. Integraciones de Terceros (Opcional)

Si usted conecta servicios de terceros (p. ej., Google Maps, correo electrónico, almacenamiento en la nube), podemos recibir información necesaria para la integración, sujeta a sus términos de privacidad.

3. Cómo Usamos su Información

• Proveer y mantener programación, ruteo y gestión de trabajos.
• Autenticar Usuarios y proteger cuentas.
• Comunicarnos sobre cuentas, actualizaciones y soporte.
• Enviar confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones del servicio vía SMS.
• Mejorar la eficiencia, el rendimiento y la experiencia del Usuario.
• Analizar el uso y desarrollar nuevas funciones (incluidas capacidades de automatización).
• Procesar pagos y suscripciones.
• Prevenir fraude/abuso y cumplir obligaciones legales.

No vendemos su información personal.

4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

• Necesidad Contractual — para prestar los Servicios.
• Intereses Legítimos — para mejorar funcionalidad, seguridad y analítica.
• Consentimiento — cuando usted opta por funciones opcionales.
• Obligación Legal — cuando la ley lo exige.

5. Cómo Compartimos Información

A. Proveedores de Servicios

Terceros de confianza que respaldan operaciones de la plataforma (hosting, pagos, entrega de correo, entrega de SMS, analítica, mapeo/ubicación). El acceso se limita a lo necesario para prestar sus servicios.

B. Compartición a Nivel de Equipo

Dentro de un equipo, los miembros autorizados pueden ver datos según los permisos del equipo.

C. Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera (p. ej., citaciones, órdenes judiciales, solicitudes regulatorias).

D. Transferencias Comerciales

En una fusión, adquisición o venta, los datos pueden transferirse como parte de los activos comerciales. Usted será notificado de cambios materiales.

Nunca vendemos datos personales a cambio de un beneficio monetario.

6. Seguridad de los Datos

• Transmisión cifrada (HTTPS) y almacenamiento sensible.
• Acceso interno restringido bajo necesidad de conocer.
• Monitoreo y auditorías de seguridad regulares.

Ningún sistema es 100% seguro; la transmisión de datos es bajo su propio riesgo.

7. Retención de Datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos a:

• Acceder a los datos personales que tenemos
• Corregir información inexacta
• Eliminar datos ("Derecho al Olvido")
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Portabilidad de datos
• Limitar el tratamiento bajo ciertas condiciones

Para ejercer estos derechos, contacte a: support@bookingease.com

9. Privacidad de Menores

Los Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si se detecta, los eliminaremos de inmediato.

10. Cookies y Rastreo

Usamos cookies para autenticación, seguimiento de sesión, analítica y rendimiento. Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Si usted está fuera de EE. UU., sus datos pueden ser transferidos y procesados en EE. UU., donde las protecciones pueden diferir. Implementamos salvaguardas para transferencias lícitas y seguras.

12. Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán actualizando la fecha de "Última Actualización", publicando avisos o enviando correos electrónicos cuando corresponda. El uso continuado después de los cambios significa aceptación.

14. Información de Contacto

Monserrat Tech LLC
Email: support@bookingease.com
Website: bookingease.com